Patricia betaalde laminaatlegger Glenn 2200 euro om haar vloer te leggen, maar op de dag van de afspraak kwam hij niet opdagen. Pogingen om hem te bereiken liepen op niets uit, dus schakelde ze de hulp van Bureau Onrecht in. Samen met Dennis van der Geest zoekt ze de confrontatie. Glenn beweert het geld contant te hebben teruggegeven, maar heeft daar geen enkel bewijs voor. Terwijl hij zich verschuilt achter vage verklaringen en een zogenoemde advocaat, blijft Patricia strijdbaar. Ze wil haar geld terug – en laat zich niet afwimpelen.