Chatbot maakt contact met echte medewerker juist moeilijker
Vandaag, 08:13
Chatbots maken het volgens veel consumenten moeilijker om een echte medewerker van de klantenservice te bereiken. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat 7 op de 10 gebruikers zelfs helemaal geen antwoord op hun vraag kregen.
