Het team helpt weduwe Jackie die invalide werd na een zwaar ski-ongeluk. Haar lijden staat op haar gezicht geschreven. En ook helpen ze alleenstaande moeder Charlotte, wiens leven en uiterlijk op de achtergrond zijn geraakt door de zorg voor haar vier kinderen en hun gezondheidsproblemen. Beide dames zijn wanhopig op zoek naar een nieuwe start.